Cambios y devoluciones

¡Gracias por comprar en Tempomania!

En Tempomania buscamos que cada compra sea una experiencia confiable. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, derecho a retracto y garantías.

1. Derecho a retracto

Si realizaste tu compra a través de nuestro sitio web, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto.

Para que esta solicitud sea válida, el producto debe:
• No haber sido utilizado
• Mantenerse en perfectas condiciones
• Conservar su empaque original
• Incluir todos sus accesorios, etiquetas y elementos originales

No se aceptarán retractos de productos que presenten uso, daños, intervención o que no estén en su estado original.

El costo de envío asociado a la devolución será de cargo del cliente.

Toda solicitud debe realizarse a través de contacto@tempomania.cl, indicando número de pedido y motivo.

Una vez recibido el producto en nuestras bodegas y validado su estado, se procederá a la devolución del dinero en un plazo máximo de 5 días hábiles.

2. Cambios de producto

En caso de requerir un cambio, este deberá ser solicitado vía correo electrónico a contacto@tempomania.cl.

El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Estar sin uso
• En perfecto estado
• Con su embalaje original completo
• Con todos sus accesorios y componentes

Una vez recibida la solicitud, se informarán los pasos a seguir.

Los costos asociados al cambio serán de cargo del cliente, salvo en casos donde exista un error en el despacho o una falla cubierta por garantía.

3. Problemas con el pedido

Si recibiste un producto distinto al solicitado o tu pedido llegó incompleto, debes informarlo dentro de un plazo máximo de 10 días desde la recepción.

Para gestionar el caso, se solicitará:
• Número de pedido
• Descripción del problema
• Registro fotográfico del producto recibido y del embalaje

En caso de verificarse un error en el despacho o preparación del pedido, Tempomania asumirá los costos necesarios para corregir la situación.

4. Canal de contacto

Todas las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, retractos o garantía deben gestionarse exclusivamente a través del correo contacto@tempomania.cl.

Es importante incluir:
• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
• Evidencia de respaldo, cuando corresponda

Cada caso será evaluado y respondido por esta misma vía.

Tempomania se reserva el derecho de evaluar cada situación conforme a estas condiciones y a la normativa vigente.